Главные тренды маркетинга в 2018-2019 годах

Сегодня современный маркетинг идет по пути цифровизации. Именно интернет-технологии задавали моду в 2018 году и оказывали существенное влияние на стратегию компании при выходе на рынок. Итак, какие тенденции наполнили рынок интернет-маркетинга в уходящем году?

1. Компании массово внедряет чат-ботов с искусственным интеллектом

Искусственный интеллект — это новые возможности для бизнеса. При помощи внедрения чат-ботов с искусственным интеллектом, которые обучаются в процессе работы, компании могут собирать сведения о своей ЦА, а также повышать ее лояльность. В 2018 году все больше компаний стали чаще использовать виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта.

2. Маркетинг становится более персонализированным

В 2018 году компании применяют глубокую персонализацию маркетинга по отношению к рынку одного клиента. Несмотря на тот факт, что концепция ABM (Account based marketing) не является новой и существует уже более 15 лет, а на Западе она вообще используется по умолчанию, маркетологи в последнее время все чаще отдают ей предпочтение. Причин этому явлению несколько: автоматизация маркетинговой деятельности и возможность использовать ABM на каждом этапе воронки продаж. Такой стратегический поход в маркетинге позволяет быть ближе к клиенту и оперативно реагировать на его потребности и запросы.

3. Компании все чаще прибегают к количественным исследованиям

В текущем году количественный маркетинг находится в тренде, поскольку компании все чаще осознают необходимость количественного измерения показателей потребительского поведения. Для этого крупные компании постепенно начинают прибегать к услугам специализированных агентств.

Pxhere / pxhere.com

4. Маркетологи развивают контент дополненной реальности

В 2018 году специалисты по маркетингу вплотную занялись генерированием контента для виртуальной реальности. Этот новый инструмент коммуникации с клиентом может существенно повысить продажи компании и даже вывести бизнес на новый уровень. В этом аспекте уже сейчас необходимо делать ставку на интерактивную графику, качественный видеоконтент и приложения. Тем более, Apple уже представила покупателям смартфоны с дополненной реальностью, Microsoft — очки Hololens, а в 2017 году мир заразила игра Pokemon Go.

5. Новый канал продвижения — беспилотные автокары

На первый взгляд, эта идея может показаться несколько странной. Но что делать водителю беспилотника во время поездки? Его можно заинтересовать рекламным или развлекательным контентом. До 2021 года платформа Uber заказала у Volvo более 24 000 беспилотных авто. Waymo, входящая в состав Alphabet, объявила о создании автопарка из 500 беспилотников Crysler. Tesla уже выпустила более 140 000 подобных авто. Опираясь на эти данные, можно рассчитать примерный охват ЦА.

6. Бренды оптимизируют контент под голосовой поиск

В 2017 году через голосовой поиск информацию искали более 20% пользователей по всему миру. К 2020 году эта цифра может достигнуть 50%.

7. Защита персональных данных выходит на новый уровень

В 2017 году наблюдался большой объем утечки персональных данных пользователей. Злоумышленники взламывали почтовые сервисы пользователей — прошлый год запомнился кражей данных 143 миллионов клиентов бюро кредитных историй Equifax. Сейчас покупатели отдают предпочтения товарам, которые защищают их частную жизнь.

8. Instagtam выходит в лидеры

Многие издания уже писали о перспективах развития социальной сети Instagram в 2018 году. Эксперты рынка интернет-маркетинга по-прежнему прогнозируют, что в ближайшее время Instagram обгонит Facebook по посещаемости и станет главным каналом коммуникации с клиентом.

9. В тренде событийный маркетинг и живые коммуникации с клиентами

Примерно две трети маркетологов сходятся во мнении, что живые встречи, предназначенные для объединения клиентов, дают колоссальную эффективность. Живые мероприятия с клиентами и партнерами позволяют наладить существующие связи с клиентами, сделать их более стабильными.

10. Электронная почта теряет свою актуальность в b2b

Уже сегодня средняя частота отклика клиентов на сообщения по электронной почте достаточно мала. Маркетологи будут искать новые каналы коммуникации, такими могут стать мессенджеры или различные приложения типа Twilio.

11. Linkedln продолжает свой рост в мире

Несмотря на то, что Twitter стремительно теряет свои позиции, LinkedIn, наоборот, демонстрирует рост и продолжает улучшать свою платформу. В 2017 году социальная сеть обновила пользовательский интерфейс и дополнила его новыми рекламными возможностями. Этот канал для коммуникации с клиентами для бизнеса b2b маркетологи стали использовать чаще.

fancycrave1 / pixabay.com

12. Машинное обучение меняет способ управления рекламой

Зачем платить тысячи долларов крупным агентствам для управления рекламой, если можно воспользоваться специальными платформами машинного обучения? Новые платформы Acquisio и Trapica обещают оптимизировать и автоматизировать расходы на рекламу с помощью современных алгоритмов машинного обучения. Маркетологам просто нужно задать базовые параметры кампании, а платформа сама выявит идеальную целевую аудиторию и предложит варианты креативных рекламных посланий.

13. Потребители ожидают большего

Покупатели становятся более образованными, требовательными и привередливыми. Маркетологам нужно искать новые подходы к ним. Современные клиенты — представители поколения Y, новаторы, которые не мыслят свою жизнь без мобильных гаджетов и цифровых технологий. Они быстро расстаются со старыми товарами, утратившими свою уникальность, и быстро переключаются на новые.

14. Ставка на естественный контент или нативную рекламу

Из-за того, что пользователям разрешили в 2017 году блокировать рекламу, ресурсы с тысячной аудиторией теряют до 50% прибыли. Поэтому маркетологам приходится акцентировать внимание пользователей на естественной рекламе, которая воспринимается как привычный контент. Учитывая эти тренды при планировании рекламных кампаний в 2018 году, многие повысили эффективность маркетинга и получили хорошие показатели в бизнесе. Эти моменты стоит учитывать и в грядущем 2019 году.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: